Điều khoản sử dụng & Miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ trợ lý “MeeChat” · Phiên bản 16/10/2026

1. Dịch vụ và các bên

• Bên cung cấp: ông PHẠM VĂN CƯỜNG (cá nhân) — điện thoại/Zalo hỗ trợ 0968.863.782 — email cuongpv6688@gmail.com.
• Khách hàng: cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ và được cấp “mã khách”.
• Dịch vụ gồm: một máy chủ bot riêng cho mỗi Khách hàng, trang quản trị tại địa chỉ riêng https://<mã-khách>.cuongpham.store, và ứng dụng Windows “MeeChat”.
• MeeChat không phải sản phẩm của Zalo hay Công ty Cổ phần VNG, không được Zalo/VNG bảo trợ hoặc liên kết. “Zalo” là nhãn hiệu thuộc chủ sở hữu tương ứng.

2. Cách kết nối với Zalo và rủi ro tài khoản

• Dịch vụ đăng nhập vào tài khoản Zalo của Khách hàng theo cách của Zalo Web (quét mã QR), thông qua thư viện mã nguồn mở không chính thức, không dùng giao diện lập trình (API) chính thức của Zalo.
• Zalo có thể thay đổi kỹ thuật bất cứ lúc nào, khiến dịch vụ gián đoạn cho tới khi được cập nhật. Zalo cũng có thể cảnh báo, hạn chế tính năng, tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản sử dụng phần mềm tự động.
• Khách hàng hiểu và tự chấp nhận rủi ro này. Bên cung cấp không chịu trách nhiệm về việc tài khoản Zalo bị cảnh báo, hạn chế hay khoá, và không có khả năng khôi phục tài khoản.
• Mỗi tài khoản Zalo chỉ giữ được một phiên trên máy tính. Mở Zalo PC hoặc Zalo Web bằng cùng tài khoản sẽ làm bot mất kết nối. Zalo trên điện thoại vẫn dùng bình thường.
• Khuyến nghị: dùng tài khoản dành riêng cho kinh doanh; không nhắn hàng loạt cho người lạ; không kết bạn, mời nhóm dồn dập; dừng bot ngay và báo Bên cung cấp khi Zalo có cảnh báo.

3. Nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra

• Câu trả lời của bot do mô hình AI tạo tự động, có thể sai, thiếu, lỗi thời hoặc không phù hợp.
• Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp cho bot thông tin sản phẩm, giá, chính sách chính xác; theo dõi, chỉnh sửa và chịu trách nhiệm về nội dung bot gửi nhân danh Khách hàng.
• Không dùng bot để đưa ra kết luận chuyên môn về y tế, pháp lý, tài chính, đầu tư; không để bot cam kết thay Khách hàng (giá, khuyến mãi, bảo hành, duyệt hồ sơ…) khi chưa được Khách hàng xác nhận.
• Bên cung cấp không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người nhận tin làm theo nội dung bot tạo ra.

4. Dữ liệu và quyền riêng tư

• Dữ liệu được xử lý: phiên đăng nhập Zalo; danh bạ; nội dung tin nhắn và tệp trong các cuộc trò chuyện bot tham gia; tài liệu Khách hàng tải lên; nhật ký hoạt động.
• Mục đích: chỉ để vận hành bot cho chính Khách hàng (trả lời, tóm tắt, nhắc lịch, thống kê). Bên cung cấp không bán và không dùng dữ liệu này để quảng cáo.
• Nơi lưu: máy chủ do Bên cung cấp thuê; dữ liệu của mỗi Khách hàng được tách riêng. Nhân sự Bên cung cấp chỉ truy cập khi cần xử lý sự cố kỹ thuật hoặc khi Khách hàng yêu cầu hỗ trợ.
• Dịch vụ AI bên thứ ba: để tạo câu trả lời, phần nội dung cần thiết của cuộc trò chuyện được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI, có thể đặt máy chủ ở nước ngoài. Khách hàng đồng ý với việc chuyển dữ liệu này.
• Trách nhiệm với người nhắn tin cho Khách hàng: Khách hàng là bên quyết định mục đích xử lý dữ liệu của những người liên hệ với mình, có trách nhiệm thông báo cho họ rằng có trợ lý tự động trả lời và tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Khi ngừng dịch vụ: dữ liệu được giữ 30 ngày để Khách hàng yêu cầu xuất lại, sau đó xoá vĩnh viễn. Khách hàng có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng văn bản/tin nhắn.
• Khách hàng tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu trang quản trị và mã khách; báo ngay cho Bên cung cấp khi nghi bị lộ.

5. Hành vi bị cấm

Không dùng dịch vụ để: gửi tin rác, quảng cáo hàng loạt; lừa đảo, giả mạo người hoặc tổ chức khác; kinh doanh hàng cấm, cờ bạc, cho vay trái pháp luật; phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục; thu thập dữ liệu cá nhân của người khác trái phép; can thiệp, dò lỗi hoặc làm quá tải máy chủ. Vi phạm có thể bị tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay, không hoàn phí.

6. Phí dịch vụ, gia hạn, tạm ngừng

• Phí theo bảng giá hoặc báo giá tại thời điểm đăng ký: theo báo giá gửi Khách hàng khi đăng ký (giá và chu kỳ thanh toán ghi trên báo giá). Chi phí AI theo lượt trả lời: đã bao gồm trong gói, giới hạn theo số lượt trả lời mỗi ngày ghi trên báo giá.
• Quá hạn thanh toán 7 ngày, bot được tạm dừng; dữ liệu vẫn được giữ theo mục 4.
• Hoàn phí: không hoàn phí cho thời gian đã sử dụng.

7. Mức độ dịch vụ

Bên cung cấp cố gắng duy trì dịch vụ liên tục nhưng không cam kết hoạt động 100%. Có thể gián đoạn do bảo trì (thông báo trước khi có thể), do Zalo thay đổi, do mạng hoặc nhà cung cấp AI — những nguyên nhân nằm ngoài kiểm soát của Bên cung cấp.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Bên cung cấp không vượt quá phí dịch vụ Khách hàng đã thanh toán cho tháng xảy ra sự việc. Bên cung cấp không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất khách hàng, mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại do tài khoản Zalo bị hạn chế/khoá.

9. Phần mềm

• Ứng dụng Windows hiện chưa có chữ ký số, nên Windows có thể cảnh báo khi cài. Chỉ tải ứng dụng từ trang chính thức https://app.cuongpham.store.
• Dịch vụ có sử dụng phần mềm mã nguồn mở, trong đó có 2anh-zalo-bot (giấy phép MIT, © 2026 2Anh AI Education), Hermes Agent (Nous Research) và các thư viện mở khác theo giấy phép tương ứng.

10. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

• Điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản mới được thông báo trong ứng dụng hoặc trên trang này. Ứng dụng sẽ hỏi lại sự đồng ý khi điều khoản đổi. Tiếp tục sử dụng nghĩa là Khách hàng đồng ý với phiên bản mới.
• Điều khoản tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; không thương lượng được thì đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định.